Politique de retour

Politique de retour et d'échange

Chez Tokyo Nihonto, notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat et du service que nous fournissons. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, veuillez nous envoyer un email à contact@tokyo-nihonto.com.

Nous n'acceptons les retours/échanges que lorsque vous recevez

1) produits présentant des défauts de fabrication.
2) produits incorrects.
Veuillez nous en informer dans les 72 heures suivant l'arrivée de votre commande à votre adresse de livraison.

Votre colis de retour doit inclure une copie de la facture indiquant l'article que vous souhaitez retourner. Tokyo Nihonto vérifiera ensuite l'article retourné dans les trois jours ouvrables suivant l'arrivée du colis.

Nous enverrons un nouveau produit à votre adresse ou initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte de crédit.
*Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Lorsque vous souhaitez retourner/échanger l'article pour les raisons ci-dessus, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition qui fournit un numéro de suivi. Veuillez envoyer le numéro de suivi de votre article de retour par e-mail. Nous ne serons PAS en mesure d'émettre un remboursement ou d'échanger un article tant qu'il n'aura pas été livré avec succès.