Rückgaberichtlinie

Eine Stornierung einer Bestellung ist nur innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe möglich, da das Exportverfahren strengen Vorschriften unterliegt. Nach Ablauf dieses Zeitfensters leiten wir die erforderlichen Exportschritte ein, einschließlich Vorbereitung der Exportdokumentation, Genehmigungserteilung und Deckung der damit verbundenen Gebühren.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Tokyo Nihonto ist unser Ziel, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@tokyo-nihonto.com.

Wir akzeptieren Rückgaben/Umtausch nur, wenn Sie erhalten

1) Produkte mit Herstellungsmängeln.
2) falsche Produkte.
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Ankunft Ihrer Bestellung unter Ihrer Versandadresse.

Ihr Rückgabepaket muss eine Kopie der Rechnung mit dem Artikel enthalten, den Sie zurückgeben möchten. Tokyo Nihonto prüft den zurückgegebenen Artikel dann innerhalb von drei Werktagen nach Ankunft des Pakets.

Wir senden ein neues Produkt an Ihre Adresse oder leiten eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder ursprüngliche Zahlungsmethode) ein. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, je nach den Richtlinien Ihres Kreditkartenunternehmens.
*Sie tragen die Kosten für den Versand Ihres Artikels bei Rückgabe. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie den Artikel aus den oben genannten Gründen zurückgeben/umtauschen möchten, empfehlen wir dringend, einen Versanddienst zu nutzen, der eine Verfolgungsnummer bereitstellt. Bitte senden Sie die Verfolgungsnummer Ihres zurückgesendeten Artikels per E-Mail. Wir können keine Rückerstattung vornehmen oder einen Artikel umtauschen, bis er erfolgreich zugestellt wurde.