Política de devoluciones
La cancelación de un pedido solo es posible dentro de 2 horas después de realizarlo debido a los procedimientos estrictos involucrados en el proceso de exportación. Una vez que este plazo haya pasado, iniciamos los pasos necesarios para la exportación, incluyendo la preparación de documentación de exportación, obtención de autorización y cobertura de gastos asociados.
Política de Devoluciones e Intercambios
En Tokyo Nihonto, nuestro objetivo es asegurar que esté satisfecho con su compra y el servicio que proporcionamos. Si desea devolver o intercambiar su compra, envíenos un correo electrónico a contact@tokyo-nihonto.com.
Solo aceptamos devoluciones/intercambios cuando recibe
1) productos con defectos de fabricación.
2) productos incorrectos.
Notifíquenos dentro de 72 horas después de que su pedido llegue a su dirección de envío.
Su paquete de devolución debe incluir una copia de la factura mostrando el artículo que desea devolver. Tokyo Nihonto verificará entonces el artículo devuelto dentro de tres días hábiles después de la llegada del paquete.
Enviaremos un nuevo producto a su dirección o iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta de crédito.
*Usted será responsable de pagar los costos de envío por devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Cuando desee devolver/intercambiar el artículo por los motivos anteriores, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento. Envíe el número de seguimiento de su artículo devuelto por correo electrónico. NO podremos emitir un reembolso o intercambiar un artículo hasta que sea entregado correctamente.