Conditions générales

Bienvenue dans nos conditions générales ("Conditions") pour Tokyo Nihonto. Veuillez noter que votre utilisation de notre site Web est régie par les conditions suivantes. Ces Conditions sont conclues entre vous et Tokyo Nihonto et régissent nos droits et obligations respectifs. Si vous utilisez notre site Web, vous acceptez ces Conditions.

Avertissement
L'acheteur est responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables, qui peuvent varier selon les pays.
Vous devez avoir au moins 18 ans ou plus pour acheter chez Tokyo Nihonto. Aucune personne de moins de 18 ans ne peut commander de produits. Il nous est impossible d'interdire aux mineurs de visiter ou d'effectuer un achat chez Tokyo Nihonto. Par conséquent, ce sont ses tuteurs qui doivent superviser les enfants de moins de 18 ans pour qu'ils ne visitent pas ou n'achètent pas sur notre site Web.

Tokyo Nihonto n'est pas responsable si quelqu'un blesse autrui ou se blesse soi-même en utilisant de manière incorrecte les articles qu'il ou elle a achetés sur le site Web. Nous traitons également des épées de samouraï authentiques avec tranchant, qui peuvent être dangereuses, voire mortelles, si elles sont mal utilisées.

Politique de retour et d'échange

Chez Tokyo Nihonto, notre objectif est de s'assurer que vous êtes satisfait de votre achat et du service que nous fournissons. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@tokyo-nihonto.com

Nous n'acceptons les retours/échanges que lorsque vous recevez
1) des produits avec des défauts de fabrication.
2) des produits incorrects.
Veuillez nous notifier dans les 72 heures suivant l'arrivée de votre commande à votre adresse de livraison.

Votre colis retourné doit inclure une copie de la facture indiquant l'article que vous souhaitez retourner. Tokyo Nihonto vérifiera alors l'article retourné dans les trois jours ouvrables suivant l'arrivée du colis.

Nous vous enverrons un nouveau produit à votre adresse ou initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de votre émetteur de carte de crédit.
*Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Lorsque vous souhaitez retourner/échanger l'article pour les raisons ci-dessus, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition qui fournit un numéro de suivi. Veuillez envoyer le numéro de suivi de votre article retourné par e-mail. Nous NE SERONS PAS en mesure d'émettre un remboursement ou d'échanger un article tant qu'il n'aura pas été livré avec succès.

*Veuillez d'abord nous envoyer un e-mail concernant l'article endommagé ou incorrect que vous avez reçu avant de retourner l'article à notre adresse; sinon, nous ne pouvons pas vous aider.
* Les véritables épées de samouraï ou les articles antiques peuvent avoir quelques rayures, mais ceux-ci ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
*Si votre utilisation incorrecte de l'article provoque les dommages, nous ne pouvons pas accepter le remboursement ou échanger l'article contre un nouveau.

Expédition et livraison

*Nous pourrions utiliser d'autres transporteurs au lieu de ceux-ci lorsque nous ne pouvons pas livrer un article par EMS. Dans ce cas, selon les pays, nous devrons facturer des frais d'expédition supplémentaires.

1, délai de livraison général
Il faut environ 15-30 jours pour livrer après avoir passé une commande si vous vivez en dehors du Japon.

Le délai de livraison est estimé aussi précisément que possible par les transporteurs mais ne tient pas compte des retards indépendants de notre volonté, tels que les intempéries, les périodes de vacances.

2, épée japonaise authentique
Pour expédier légalement une épée japonaise authentique du Japon vers un autre pays, nous devrons demander un permis d'exportation à l'Agence pour les affaires culturelles (Bunkacho). Nous devons également retourner le document d'enregistrement original au Conseil de l'éducation. Il faut généralement environ 2-4 semaines pour recevoir ce permis après la soumission des documents requis. Et nous aimerions que vous vous attendiez à au moins 1-1,5 mois pour que votre commande arrive à votre adresse après votre commande.

Nous avons expédié des épées japonaises authentiques aux USA, UK, Canada, Mexique, Allemagne, Suisse, France, République tchèque, Hong Kong et Australie. Si vous ne vivez pas dans ces pays et souhaitez commander, veuillez nous contacter d'abord avant d'acheter. Nous expédions normalement par EMS (Service de courrier express) fourni par Japan Post.

Il est permis aux résidents du Japon de posséder des épées japonaises authentiques sans licence spéciale tant qu'elles sont accompagnées de documents d'enregistrement. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes résident du Japon, temporairement ou de manière permanente.

3, articles antiques
Nous expédions les articles antiques, y compris les épées, par EMS.

4, transporteur d'expédition
Nous expédions votre colis par EMS (Service de courrier express).
Nous avons une entière confiance dans la compagnie d'expédition. Nous utilisons leur service depuis longtemps mais n'avons pas eu de problèmes graves. Vous pouvez vérifier où se trouve votre colis en utilisant le numéro de suivi que nous fournissons.
・EMS
http://www.ems.post/what-is-ems

7, mise en garde
Tokyo Nihonto n'est pas responsable de tout colis perdu qui est mal adressé en raison d'une erreur du client.
Nous créons nos étiquettes d'expédition en fonction des informations qu'un client fournit. Si vous entrez accidentellement une adresse incorrecte ou incomplète, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement (dans les 24 heures suivant votre commande).

Au cas où votre colis serait retourné à notre adresse en raison de votre absence prolongée du domicile, vous devrez payer des frais de réexpédition pour la livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre commande même après le délai de livraison prévu, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local ou DHL/UPS/FedEx.

Droits de douane
Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de droits à l'arrivée dans votre pays. Tous les frais de douane pour les articles sont de votre responsabilité. L'importation de certains articles peut être restreinte selon les pays. Nous pourrions répondre si nous avons expédié des articles dans votre pays auparavant si c'est demandé.

Nous ne serons pas responsables si la douane saisit l'article que vous avez acheté. C'est à vous de vous assurer que l'article que vous avez acheté est autorisé à être importé dans votre pays.

Mode de paiement
L'acheteur peut choisir sa devise parmi le yen, l'USD, l'AUD, la GBP, l'EUR pour effectuer un achat sur notre site Web.
Toutes les commandes doivent être payées à l'avance. Les modes de paiement acceptés sont les suivants.
-Paypal
-Stripe (paiement par carte de crédit: Visa, Mastercard, JCB, American Express)
-Virement bancaire international *si demandé

Erreurs typographiques
Dans le cas où Tokyo Nihonto listerait accidentellement des produits à un prix incorrect en raison d'erreurs système ou d'autres raisons, nous nous réservons le droit d'annuler vos commandes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande de ce type, que la commande ait été complétée ou non et que votre carte de crédit ait été facturée. Si votre carte de crédit a déjà été facturée pour l'achat et que votre commande est annulée, Tokyo Nihonto émettra un crédit/remboursement pour le montant facturé.

Inscription
Vous pouvez créer votre compte sur notre site Web afin de pouvoir faciliter la transaction financière la prochaine fois que vous achèterez via notre site Web. (Vous pouvez acheter sans compte.) Vos informations personnelles sont protégées sur notre site. Vous êtes responsable de la sécurisation de votre compte et de votre mot de passe. Si vous soupçonnez que votre compte a été piraté, veuillez nous en notifier immédiatement afin que nous puissions arrêter la transaction.

Politique de confidentialité

Nous sommes les seuls à collecter les informations sur ce site. Nous n'avons accès qu'aux informations que vous nous donnez volontairement via notre formulaire de commande ou par e-mail. Notre seul objectif d'utiliser vos informations personnelles est de vous fournir notre service. Nous ne vendrons pas ou ne louerons pas ces informations à quiconque. Nous n'avons pas l'intention de partager vos informations avec des tiers, sauf pour accomplir vos demandes, comme donner votre nom, adresse d'expédition et e-mail à notre transporteur (EMS).

Nous pouvons divulguer des informations personnelles pour répondre aux exigences légales, appliquer nos politiques, répondre aux réclamations selon lesquelles l'activité des utilisateurs viole les droits d'autrui, ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de quiconque. Nous pouvons également partager des informations avec les fournisseurs de services qui aident à nos opérations commerciales tels que le traitement des cartes de crédit (Paypal/Stripe)
Nous supprimons les informations personnelles lorsque nous n'en avons plus besoin aux fins décrites ci-dessus. Nous conservons les informations personnelles comme le permet la loi pour résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Pour accéder à vos informations ou les corriger, veuillez nous contacter par e-mail.

Nous portons une attention particulière à la protection de vos informations personnelles contre l'accès et la divulgation non autorisés, mais nous ne garantissons pas, et vous ne devez pas vous attendre à ce que vos informations personnelles restent privées, par exemple en cas de piratage de votre ordinateur. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques de données de tout autre site Web tiers, y compris sans limitation de tout site ou service de réseau social.

Commandes
Le placement de votre commande chez Tokyo Nihonto constitue une offre, que nous nous réservons le droit d'approuver ou de rejeter à notre discrétion. Aucun contrat ne sera conclu jusqu'à ce que Tokyo Nihonto ait accepté votre offre en validant votre commande.

Nous demandons des informations de votre part sur notre formulaire de commande. Pour acheter sur notre site Web, vous devez remplir vos coordonnées et vos informations financières. Ces informations sont nécessaires à des fins de facturation et pour traiter vos commandes. Si nous avons des difficultés à traiter une commande, nous utiliserons ces informations pour vous contacter.

Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité élevées pour protéger vos informations. Lorsque vous fournissez des informations sensibles via le site Web ou par e-mail, vos informations sont protégées. Partout où nous collectons des informations confidentielles (telles que vos données de carte de crédit), ces informations sont chiffrées et envoyées de manière sécurisée. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service client) sont autorisés à accéder à vos informations personnelles.
Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons les informations d'identification personnelle sont conservés dans un environnement sécurisé.

Litiges juridiques

A. Droit applicable
Vous acceptez que les lois du Japon régissent toute réclamation ou tout litige qui a surgi ou peut survenir entre vous et Tokyo Nihonto, sauf comme indiqué autrement dans l'accord entre ces deux.

B. Accord d'arbitrage
Vous acceptez que tout différend ou toute réclamation qui a surgi, ou peut survenir, entre vous et Tokyo Nihonto se rapportant de quelque manière que ce soit à ou découlant de ces Conditions. Votre utilisation ou accès à Tokyo Nihonto, ou tout produit ou service vendu, offert ou acheté via Tokyo Nihonto doit être résolu exclusivement par arbitrage final et contraignant, plutôt que devant les tribunaux.

Notification des modifications
Chaque fois que nous modifions ou mettons à jour nos Conditions générales ou notre Politique de confidentialité, nous publions les modifications et les mises à jour sur notre site Web pour nos clients. Nous recommandons aux clients de consulter et d'examiner cette Politique de confidentialité et les Conditions générales de temps en temps pour vos mises à jour. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant cette Politique de confidentialité, ou si vous estimez que nous ne respectons pas cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter immédiatement à contact@tokyo-nihonto.com